Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW

Lewicka Warszawa

🔁 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie drogą mailową na adres:
📧 info@lewickawarszawa.pl

Po złożeniu oświadczenia Konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Po spełnieniu warunków zwrotu nastąpi zwrot zapłaconej kwoty za produkt, w tym standardowych kosztów pierwotnej dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

📦 Koszty przesyłki zwrotnej

Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

Adres zwrotu znajduje się poza Unią Europejską, w zagranicznym magazynie logistycznym współpracującym z Lewicka Warszawa.

Oznacza to, że koszt przesyłki zwrotnej może być znaczący i zależy od przewoźnika oraz kraju nadania. W niektórych przypadkach koszt zwrotu może przekroczyć wartość produktu.

♻️ Alternatywne rozwiązanie

Aby uniknąć wysokich kosztów zwrotu, oferujemy opcjonalne rozwiązanie:

➡️ Konsument może zatrzymać produkt
➡️ W zamian proponujemy częściowy zwrot środków

Rozwiązanie to jest całkowicie dobrowolne i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

📬 Procedura zwrotu

Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z obsługą klienta:
📧 info@lewickawarszawa.pl

Produkt powinien zostać odesłany:

  • w stanie niepogorszonym,

  • wraz ze wszystkimi elementami zestawu,

  • w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub przedstawienia dowodu jej nadania.

⏳ Zwroty po upływie 14 dni

Po upływie ustawowego terminu odstąpienia zwroty mogą być rozpatrywane indywidualnie w przypadku:

  • wady produktu,

  • uszkodzenia podczas transportu,

  • otrzymania niewłaściwego towaru.

🌍 Informacja o pochodzeniu produktów

W celu utrzymania konkurencyjnych cen współpracujemy z międzynarodowymi producentami, w tym z zakładami produkcyjnymi w Azji.

Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów zagranicznych.
Każdy produkt przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką.

📦 Anulowanie zamówienia

Zamówienia realizowane są niezwłocznie po ich złożeniu.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji logistycznej, anulowanie może nie być możliwe.
W takiej sytuacji możliwe jest skorzystanie z prawa odstąpienia po otrzymaniu przesyłki.

🚚 Odpowiedzialność za przesyłkę

Po przekazaniu paczki firmie kurierskiej przesyłka może być śledzona za pomocą numeru trackingowego.